退換貨條款及細則
(a) 接受商品退換貨的情況：
1 商品於運送過程造成故障或破損；商品有瑕疵或非人為之故障或破損；
2 送抵之商品狀態或品質不良；
3 送抵之商品與訂購之商品不同；
4 送抵之商品與網站描述明顯不相符。

(b) 不接受商品退換貨的情況：
1 於7天退換期後提出的申請；
2 商品並非全新狀態；
3 商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀；
4 因商品尺寸、設計或顏色不喜愛等個人因素；
5 圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；
6 其他不合理的退換貨申請。

(b) 退款、換貨及注意事項：
1 退款價格以訂單確認當日之價格為準。

2 如果貨品在購買後降價，我們不會退補差價。

3 如需退貨，你可以在收到商品後7天內(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。

4 客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片，以核實符合退換條件。

5 贈品及換領貨品不能退換成現金。

6 如同款產品經已售罄，可換同等或低於原本購買價值之產品，或補差價較高價值之產品。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 。

7 我們在收到你的退件後，將於五個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退換貨流程。

8 Lyra Strings保留權利就處理不合理之退換貨，並保留最終決定權。